Unsere Einschätzung

Unsere Einschätzung: Der Auszeichnung "10-Jahres-Sieger" liegt der "City Contest Meine Bank vor Ort" zugrunde, den das Institut für Vermögensaufbau (IVA) in München jedes Jahr für Focus Money durchführt. Mit dem Contest sollen die besten Banken einer Stadt ermittelt werden. Da der Test in über 200 Städten durchgeführt wird, gibt es jedes Jahr über 200 Testsieger und potentielle Labelkunden.

Für den City Contest besuchen laut IVA "professionelle Testkäufer die Banken, um vor Ort die Beratungsqualität aus Sicht von Privat- und Geschäftskunden zu prüfen". Bewertet werden unter anderem die "Atmosphäre - besteht räumlich und persönlich eine angenehme und konstruktive Gesprächsatmosphäre?" und "Wie übersichtlich und wie gut ausgestattet ist die Filiale?". Aber auch gewichtigere Aspekte wie "Sachgerechtigkeit - stellt der Berater die angesprochenen Themen objektiv, fachkompetent und systematisch dar?"

Wir bezweifeln, dass man aufgrund dieses Beratungsgesprächs bessere und schlechtere Banken ermitteln und behaupten kann, eine sei "Testsieger". Zumal die Testergebnisse von der Tagesform des Beraters abhängig und nicht einmal überprüfbar sind. Aber das ist ein anderes Problem. Wir haben versucht nachzuvollziehen, wie die Auszeichnung "10-Jahres-Sieger" zustande kommt. Und das ist uns nicht gelungen. Denn auf der Internetseite Meine Bank vor Ort finden sich lediglich die Ergebnisse der City Contests aus den Jahren 2015 bis 2019. Danach war die Sparkasse Neuwied allerdings nur in den Jahren 2017 und 2019 "Testsieger". 2015 und 2018 lag die Volks- und Raiffeisenbank Neuwied-Linz vorne, für 2016 gibt es für Neuwied keine Testergebnisse. Wie sich aus diesen dürftigen Daten ein "10-Jahres-Sieger" küren lässt, dafür gibt es auf meine-bank-vor-ort.de keine Erklärung (die genauen Ergebnisse haben wir im Reiter Neuwied dokumentiert).

Zu schlechter Letzt haben wir weder vom IVA noch vom Focus Money und der Sparkasse Neuwied eine Antwort auf unsere Frage bekommen, wie viel die Nutzung des Labels kostet. Von einer anderen Bank wissen wir jedoch, dass Focus für ein anderes Label knapp 10.000 Euro verlangt (hat).

Update 10.11.2019: Inzwischen hat uns das IVA geantwortet, man könne die Kriterien in "dem verspäteten Artikel" (meint wohl, aufgrund unserer Anfrage veröffentlichten Artikel) auf meine-bank-vor-ort.de nachlesen. Danach bekommt eine Bank den Titel "10 Jahres Sieger", wenn sie zum einen "Testsieger Privatkundenberatung FOCUS-MONEY CityContest 2019" ist, wenn es zum zweiten "mindestens fünf Ergebnisse im Betrachtungszeitraum" (also den vergangenen zehn Jahren) gibt und die Bank drittens die "Bestnote bei den aktuellsten 5-Jahres-Test-Ergebnissen" hat. In ihre Berechnung gehen "die Endnoten der Jahre 2015 und 2016 mit doppelter, die Bewertung der Jahre 2017 bis 2019 mit dreifacher Gewichtung ein". Hört sich kompliziert an und ist es auch. Aber vor allem ist das Ganze immer noch nicht nachvollziehbar, da nicht alle Testergebnisse der vergangenen zehn Jahre auf meine-bank-vor-ort.de dokumentiert sind.

Fazit: Das Label "10-Jahres-Sieger" ist für Bankkunden bei der Suche nach einer guten Beratung völlig wertlos. Es ist intransparent und beruht zudem auf angreifbaren "Testergebnissen".

Neuwied

Neuwied

Halle

Augsburg

Bad Kreuznach

Bamberg

Freiburg

Freiburg

 

Baden-Württembergische Bank

2015 Gesamtnote: 2,2 / Platz 3

2016 Gesamtnote: 2,5 / Platz 4

2017 Gesamtnote: 2,61 / Platz 8

2018 Gesamtnote: 2,89 / Platz 10

2019 Gesamtnote: 2,48 / Platz 4

 

BBBank eG

2017 Gesamtnote: 1,88 / Platz 2

2018 Gesamtnote: 2,61 / Platz 9

2019 Gesamtnote: 2,42 / Platz 3

 

comdirect bank AG

2015 Gesamtnote: 2,8 / Platz 6

 

Commerzbank AG

2017 Gesamtnote: 1,96 / Platz 3

2018 Gesamtnote: 2,58 / Platz 8

2019 Gesamtnote: 2,97 / Platz 10

 

Deutsche Bank AG

2015 Gesamtnote: 3 / Platz 8

2016 Gesamtnote: 2,2 / Platz 3

2017 Gesamtnote: 3,21 / Platz 10

2018 Gesamtnote: 2,26 / Platz 2

2019 Gesamtnote: 2,58 / Platz 5

 

Deutsche Postbank AG

2017 Gesamtnote: 2,75 / Platz 9

2018 Gesamtnote: 2,97 / Platz 11

2019 Gesamtnote: 3,01 / Platz 11

 

HVB Online Filiale

2015 Gesamtnote: 2,7 / Platz 5

 

HypoVereinsbank

2017 Gesamtnote: 2,03 / Platz 6

2018 Gesamtnote: 2,47 / Platz 5

2019 Gesamtnote: 2,63 / Platz 6

 

ING-DiBa

2015 Gesamtnote: 2,9 / Platz 7

 

Sparda-Bank Baden-Württemberg eG

2017 Gesamtnote: 3,63 / Platz 11

2018 Gesamtnote: 2,48 / Platz 6

2019 Gesamtnote: 2,7 / Platz 7

 

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

2015 Gesamtnote: 2,1 / Platz 2

2016 Gesamtnote: 2,8 / Platz 5

2017 Gesamtnote: 1,74 / Platz 1

2018 Gesamtnote: 2,26 / Platz 3

2019 Gesamtnote: 2,24 / Platz 2

 

SÜDWESTBANK AG

2015 Gesamtnote: 1,8 / Platz 1

2016 Gesamtnote: 1,6 / Platz 2

2017 Gesamtnote: 2,3 / Platz 7

2018 Gesamtnote: 2,42 / Platz 4

2019 Gesamtnote: 2,72 / Platz 8

 

TARGOBANK AG

2017 Gesamtnote: 2,01 / Platz 4

2018 Gesamtnote: 2,55 / Platz 7

2019 Gesamtnote: 2,87 / Platz 9

 

Volksbank Freiburg eG

2015 Gesamtnote: 2,3 / Platz 4

2016 Gesamtnote: 1,5 / Platz 1

2017 Gesamtnote: 2,02 / Platz 5

2018 Gesamtnote: 1,78 / Platz 1

2019 Gesamtnote: 1,78 / Platz 1

 

Rüsselsheim

Rüsselsheim

Comdirect bank AG