Einleitung
Die Macher der Studie holen ganz weit aus. "Ehrbares Verhalten im Wirtschaftsleben wird nicht nur aktuell diskutiert. Die Grundlagen sind bereits bei Cicero (44 vor Christus) nachzulesen. Cicero führt aus, dass alles, was schlecht ist, auf keinen Fall nützlich ist. Auch dann nicht, wenn man glaubt, dass es nützlich ist", schreiben sie zur Begründung, warum sie das Thema aufgegriffen haben.
Um aktuell "ehrliche Händler" zu finden, hat die Agentur Service Value im Jahr 2018 "40.933 Kundenurteile zu 565 Händlern eingeholt". Zunächst wurden die Kunden gefragt: "Ist der Händler aus Ihrer Sicht ein ehrlicher Händler"? Außerdem sollten sie ihre Meinung zu fünf verhaltensbezogenen Kriterien kund tun: 1) Fehler und Irrtümer werden eingestanden. 2) Getroffene Aussagen sind verlässlich. 3) Versprochene Leistungen werden eingehalten. 4) Informationen sind vollständig. 5) Preise und Kosten sind transparent. Den Titel ehrlicher Händler bekam ein Unternehmen, wenn mindestens 85 Prozent der Kunden jeder dieser Aussagen zugestimmt hatte. Die mit 98 Prozent größte Zustimmung erhielten 17 Firmen, darunter Ikea, dm und Rossmann.

Unsere Einschätzung
Unsere Einschätzung: 235 der insgesamt 565 untersuchten Unternehmen dürfen sich "ehrlicher Händler" nennen und mit dem dazugehörigen Label werben. Zum Beispiel der Premio Reifen und Autoservice, der erklärt: "Bei uns wird Ehrlichkeit groß geschrieben". Ob das im übertragenen Sinne tatsächlich so ist, war allerdings nicht Gegenstand der Studie. Die drehte sich nur um die Meinung von Kunden - und Meinungen können falsch sein.
Auch die Firma Zweirad Sebold wirbt mit dem Label. Allerdings bezieht es sich auf die Ergebnisse der Vorgängerstudie aus dem Jahr 2017 und dürfte nicht mehr verwendet werden. Das gleiche gilt auch für die Firmen Zweirad Dreste und 2-Rad-Jager. Alle drei wurden ohnehin nicht selbst ausgezeichnet, sondern nutzen das Label ihres Einkaufsverbandes Bike & Co. So viel zum Thema "ehrlicher Händler".
Das Label "ehrlicher Händler" ist eine Auszeichnung für etwas, das selbstverständlich sein sollte: Kunden nicht zu betrügen. Für Verbraucher wäre es daher viel wichtiger zu erfahren, welche Firmen - immerhin 330 von 565 untersuchten - in den Augen ihrer Kunden die Auszeichnung nicht verdienen. Doch darüber schweigt sich die Studie aus. Was den Verdacht nährt, dass die Studie nicht die Verbraucher informieren, sondern Labelkunden generieren will. Dafür braucht man nur die guten Ergebnisse. Vielleicht befürchten die Autoren juristische Scherereien mit den anderen, in den Augen ihrer Kunden weniger ehrlichen Unternehmen.

Fazit: "Ehrlicher Händler" ist ein für Verbraucher nutzloses Label. Ähnlich wie die Label Preis-Champions, nachhaltige Unternehmen, Vertrauensranking die Service Value in Zusammenarbeit mit Die Welt, Focus Money und Wirtschaftswoche kreiert hat.
Update
Update14.5.2019
Auch die Firma Zweirad Stadler ist ein "ehrlicher Händler". Anfang Mai 2019 warb sie in einem Prospekt für das E-Mountain-Bike "Bulls Six50 Evo XT" mit einem Label von Velomotion. Das Problem: Auf der Internetseite von Velomotion konnten wir keinen Test dieses Rades entdecken. Daher haben wir nachgefragt. Daraufhin schrieb uns Velomotion, es sei "in der Tat etwas verwirrend". Denn es wurden zum einen "von uns zwei Testsiegel erstellt; eines mit Januar und eines mit Mai. Der Test wurde im Januar schon mal eingeplant zur Veröffentlichung, kam dann aber erst Anfang Mai". Zum anderen biete "Stadler dieses Rad baugleich in einer Hausfarbe an". Da es sich um das baugleiche Rad handele, habe man "Stadler das Siegel mit der abgewandelten Modellbezeichnung zur Verfügung gestellt". Daher hätte man "im Test anfügen sollen, dass es das baugleiche Rad bei Stadler mit dem abgeänderten Testsiegel gibt".
Zweirad Stadler hat übrigens auf unsere Anfrage nicht geantwortet. Auch das zum Thema "ehrliche Händler".


Verwirrende Label: Oben die Werbung von Zweirad Stadler für das "Bulls Six50 Evo XT", unten der Test von Velomotion für das baugleiche "Bulls Six50 EVO 1 CX".
Ehrliche Händler?
Ehrliche Händler
Der Nachweis "Ehrlicher Händler" beruht allein auf den Erfahrungen der Kunden, so Service Value.
123 Gold
Zustimmung: 96%
1a Autoservice
Zustimmung: 96%
A.T.U
Zustimmung: 94%
Aldi Nord
Zustimmung: 94%
Aldi Süd
Zustimmung: 95%
alldrink
Zustimmung: 94%
Alligator
Zustimmung: 98%
Alma Küchen
Zustimmung: 94%
ALNATURA
Zustimmung: 97%
Anson´s
Zustimmung: 95%
A-plus Apotheke
Zustimmung: 95%
Apollo Optik
Zustimmung: 93%
Ara
Zustimmung: 96%
Arko
Zustimmung: 95%
ARLT Computer
Zustimmung: 93%
ASKANIA
Zustimmung: 95%
AVIE Apotheke
Zustimmung: 93%
B.O.C. / Bikemax
Zustimmung: 94%
Baby1One
Zustimmung: 94%
babywalz
Zustimmung: 93%
Bäcker Bachmeier
Zustimmung: 93%
Bäckerei Oebel
Zustimmung: 96%
BackWerk
Zustimmung: 96%
badambiente (Kurt Pietsch)
Zustimmung: 95%
BÄRENLAND
Zustimmung: 97%
Barrique
Zustimmung: 98%
Basic Bio-Lebensmittel
Zustimmung: 97%
BASLER
Zustimmung: 96%
Bauhaus
Zustimmung: 95%
Bellandris Gartencenter
Zustimmung: 96%
Berlet
Zustimmung: 97%
BIKE&CO
Zustimmung: 94%
Bio Company
Zustimmung: 94%
Birkenstock
Zustimmung: 95%
BLOCK HOUSE
Zustimmung: 98%
bonprix
Zustimmung: 93%
Brillen Rottler
Zustimmung: 93%
Brotmeisterei Steinecke
Zustimmung: 97%
BUDNI
Zustimmung: 96%
C&A
Zustimmung: 95%
Camp David
Zustimmung: 94%
Carglass
Zustimmung: 97%
CECIL
Zustimmung: 95%
Chocolata
Zustimmung: 97%
Christ
Zustimmung: 95%
Combi
Zustimmung: 95%
Conrad Electronic
Zustimmung: 96%
Dänisches Bettenlager
Zustimmung: 94%
DAS FUTTERHAUS
Zustimmung: 96%
DEBA Badsysteme
Zustimmung: 94%
Dehner Gartencenter
Zustimmung: 93%
Deichmann
Zustimmung: 93%
denn´s Biomarkt
Zustimmung: 98%
DEPOT
Zustimmung: 95%
DER Reisebüro
Zustimmung: 94%
dm-drogerie markt
Zustimmung: 98%
Drogerie Müller
Zustimmung: 96%
Dursty
Zustimmung: 96%
easyApotheke
Zustimmung: 94%
EDEKA
Zustimmung: 94%
ELEMENTS
Zustimmung: 94%
EP: ElectronicPartner
Zustimmung: 95%
Equiva
Zustimmung: 94%
Esprit
Zustimmung: 94%
EURONICS
Zustimmung: 97%
Exchange
Zustimmung: 93%
FALKE
Zustimmung: 96%
famila Nordost
Zustimmung: 94%
Fielmann
Zustimmung: 95%
First Stop
Zustimmung: 96%
Floraland
Zustimmung: 93%
Fossil
Zustimmung: 94%
Fressnapf
Zustimmung: 97%
Fristo
Zustimmung: 98%
Galeria Kaufhof
Zustimmung: 94%
Gartencenter Pötschke
Zustimmung: 95%
Geox
Zustimmung: 95%
Getränke Hoffmann
Zustimmung: 96%
Getränke Quelle (Weydringer & Strohte)
Zustimmung: 96%
Globetrotter
Zustimmung: 93%
Globus Baumarkt
Zustimmung: 96%
Görtz
Zustimmung: 96%
GRIMM Küche
Zustimmung: 93%
Guten Tag Apotheke
Zustimmung: 97%
hagebau
Zustimmung: 94%
Hammer
Zustimmung: 96%
HAMMER SPORT
Zustimmung: 93%
Hans im Glück
Zustimmung: 97%
Hellweg
Zustimmung: 97%
Hit
Zustimmung: 94%
Hofmeister Wohnzentrum
Zustimmung: 94%
Hornbach
Zustimmung: 95%
Horze
Zustimmung: 95%
Hugendubel
Zustimmung: 97%
Hussel
Zustimmung: 96%
idee+spiel
Zustimmung: 94%
IKEA
Zustimmung: 98%
Jack Wolfskin
Zustimmung: 96%
Jim Block
Zustimmung: 95%
Jokers
Zustimmung: 97%
Junge Die Bäckerei
Zustimmung: 94%
junited AUTOGLAS
Zustimmung: 94%
K&L Ruppert
Zustimmung: 97%
K&U Bäckerei
Zustimmung: 97%
Kaufland
Zustimmung: 96%
KIND Hörgeräte
Zustimmung: 95%
Knutzen Wohnen
Zustimmung: 96%
Kölle Zoo
Zustimmung: 97%
Konplott
Zustimmung: 95%
Krämer Pferdesport
Zustimmung: 95%
Kress Modezentrum
Zustimmung: 95%
Küche 3000
Zustimmung: 96%
LASCANA
Zustimmung: 95%
LEGO
Zustimmung: 93%
Leonardo
Zustimmung: 96%
Lidl
Zustimmung: 93%
Lila Bäcker
Zustimmung: 93%
LINDA Apotheke
Zustimmung: 97%
L'OCCITANE
Zustimmung: 94%
Loesdau
Zustimmung: 94%
Louis
Zustimmung: 95%
Lucky Bike / Radlbauer
Zustimmung: 98%
LUSH
Zustimmung: 96%
Mammut
Zustimmung: 93%
Marc O'Polo
Zustimmung: 95%
Marktkauf
Zustimmung: 93%
McTREK
Zustimmung: 93%
mea - meine apotheke
Zustimmung: 95%
Media Markt
Zustimmung: 94%
MEDI-SPORT
Zustimmung: 93%
MEDITECH
Zustimmung: 94%
MEGA Bike
Zustimmung: 97%
MEGA ZOO
Zustimmung: 94%
Mey
Zustimmung: 95%
Möbel biller
Zustimmung: 96%
Möbel Brucker
Zustimmung: 93%
Möbel Hardeck
Zustimmung: 93%
Möbel Hausmann
Zustimmung: 93%
MömaX
Zustimmung: 93%
myToys
Zustimmung: 95%
Netto Marken-Discount
Zustimmung: 93%
NKD
Zustimmung: 93%
NORDSEE
Zustimmung: 96%
OBI
Zustimmung: 93%
Oil & Vinegar
Zustimmung: 96%
Osiander
Zustimmung: 98%
Pandora
Zustimmung: 95%
Passionata
Zustimmung: 97%
Peek & Cloppenburg (Düsseldorf)
Zustimmung: 94%
Peek & Cloppenburg (Hamburg)
Zustimmung: 96%
Peter Pane
Zustimmung: 94%
Pflanzen Kölle
Zustimmung: 96%
Pit-Stop
Zustimmung: 93%
Plana Küchenland
Zustimmung: 94%
Planet Sports
Zustimmung: 93%
playmobil FunStore
Zustimmung: 97%
Pneumobil
Zustimmung: 94%
POCO Einrichtungsmärkte
Zustimmung: 95%
Polster Aktuell
Zustimmung: 96%
Porta Möbel
Zustimmung: 94%
premio Reifen + Autoservice
Zustimmung: 96%
Quick Reifendiscount
Zustimmung: 95%
Raiffeisen Markt
Zustimmung: 95%
Reha-activ
Zustimmung: 94%
rehaVital
Zustimmung: 93%
Reitsport Exclusiv
Zustimmung: 94%
Reuter
Zustimmung: 93%
REWE
Zustimmung: 95%
Richter+Frenzel
Zustimmung: 93%
Rituals
Zustimmung: 96%
ROLAND-Schuhe
Zustimmung: 96%
ROLLER
Zustimmung: 97%
Rossmann
Zustimmung: 98%
Runners Point
Zustimmung: 93%
Rupprecht
Zustimmung: 97%
s.Oliver
Zustimmung: 95%
SALAMANDER
Zustimmung: 95%
SANITÄR-HEINZE
Zustimmung: 93%
Saturn
Zustimmung: 94%
SB-Möbel Boss
Zustimmung: 93%
Schaffrath
Zustimmung: 94%
SCHIESSER
Zustimmung: 97%
Schley’s Blumenparadies
Zustimmung: 97%
Schweinske
Zustimmung: 93%
SCONTO
Zustimmung: 95%
Segmüller
Zustimmung: 93%
Seidensticker
Zustimmung: 93%
SIEMES Schuhcenter
Zustimmung: 95%
SinnLeffers
Zustimmung: 94%
SIX Accessoires
Zustimmung: 95%
sonnenklar.tv Reisebüro
Zustimmung: 94%
Spiele Max
Zustimmung: 96%
SportScheck
Zustimmung: 96%
Sport-Tiedje
Zustimmung: 95%
Stadt-Parfümerie Pieper
Zustimmung: 95%
Star (Orlen)
Zustimmung: 95%
stop + go
Zustimmung: 94%
Street One
Zustimmung: 95%
SuperBioMarkt
Zustimmung: 94%
Takko Fashion
Zustimmung: 93%
Tamoil/HEM
Zustimmung: 93%
Tchibo
Zustimmung: 96%
tedox
Zustimmung: 94%
TeeGschwendner
Zustimmung: 97%
Tee-Handels-Kontor Bremen
Zustimmung: 96%
tegut…
Zustimmung: 96%
Thalia
Zustimmung: 98%
The Body Shop
Zustimmung: 98%
Thomas Cook Reisebüro
Zustimmung: 95%
toom BauMarkt
Zustimmung: 93%
trinkgut
Zustimmung: 95%
Triumph
Zustimmung: 98%
TTL/TTM
Zustimmung: 95%
TUI ReiseCenter
Zustimmung: 97%
Vaude Store
Zustimmung: 98%
Vedes / Spielzeug-Ring
Zustimmung: 97%
Vergölst
Zustimmung: 93%
Villeroy & Boch
Zustimmung: 93%
Vitalia
Zustimmung: 98%
Vom Fass
Zustimmung: 98%
WASGAU
Zustimmung: 96%
Weltbild
Zustimmung: 96%
Westfalen
Zustimmung: 93%
Wiesmoor Blumencenter
Zustimmung: 98%
Wittlich
Zustimmung: 94%
WMF
Zustimmung: 94%
Wöhrl
Zustimmung: 97%
Wolford
Zustimmung: 98%
Wormland
Zustimmung: 93%
Wrangler
Zustimmung: 97%
XXXL Möbelhäuser
Zustimmung: 94%
ZEG
Zustimmung: 93%
Zero
Zustimmung: 95%
Zoo & Co.
Zustimmung: 97%
Zweirad Stadler
Zustimmung: 97%