Rankingsieger

Die Rankingsieger

Privatbanken

Privatbanken

Vertrauensranking 2021

Vertrauensranking 2021

Für das Vertrauensranking 2021 wurden 554.844 Kunden zu 1823 Unternehmen aus 139 Branchen befragt. 950 davon genießen laut Wirtschaftswoche hohes, sehr hohes oder sogar höchstes Vertrauen. Unsere Kritik am aktuellen Ranking ist die gleiche wie 2018. Mit der Auszeichnung „höchstes Vertrauen“ darf zum Beispiel Taxando werben (auf die Möglichkeit der Werbung mit dem Siegel weist die Wirtschaftswoche in der Veröffentlichung mehrfach hin). Das Unternehmen, das eine Steuererklärungs-App vertreibt, hat einen Kundenvertrauen-Index (KVI) von gerade einmal 41,8 Prozent. Was umgekehrt heißt, dass fast 60 Prozent der befragten Kunden dem Unternehmen nicht vertrauen. „Sehr hohes“ Vertrauen haben die Kunden angeblich zum Fitnessgeräte-Händler Sport-Thieme. Tatsächlich sprechen ihm nur 38,7 Prozent das Vertrauen aus. Und für die Firma sportstech.de, die angeblich „hohes“ Vertrauen genießt, ist das Ergebnis wohl eher ein Misstrauensvotum. Mit 35,9 Prozent vertrauen dem Fitnessgeräte-Händler nur ein gutes Drittel sein Kunden. Dazu kommen Unstimmigkeiten. So wurde in der Branche „Immobilienmakler – überregional“ die Sparkassen-Finanzgruppe für „höchstes Vertrauen“ ausgezeichnet. Zu der haben Kunden aber keinen Kontakt. Denn die Sparkassen-Finanzgruppe besteht aus 520 eigenständigen Unternehmen, darunter sieben LBS-Immobilen-Gesellschaften, die man als „Immobilienmakler – überregional“ bezeichnen kann. Nicht zuletzt gibt es nur eine geringe Übereistimmung der ausgezeichneten Unternehmen mit denen, die der Zeitschrift Focus Money zufolge „höchstes Vertrauen“ genießen. Das zeigt, dass Misstrauen angebracht ist – gegenüber beiden Ratings.

Unser Fazit daher: Wie schon 2018 soll das angebliche Vertrauensranking möglichst viele Labelkunden generieren. Es ist unverständlich, warum die zuständigen Überwachungsbehörden solchem Treiben kein Ende bereiten.

Ergbnisse 2021