Einleitung

Anlass für diesen Bericht war der Verdacht, dass die VTB Direktbank eine Auszeichnung von bankingcheck.de verwendet, ohne ausgezeichnet worden zu sein. Denn auf ihrer Homepage wirbt die VTB mit dem "Bankingcheck.de Award 2018 Direktbank sehr gut". Auf der Seite des Bewertungsportals ist die VTB jedoch nicht als Gewinner des Awards aufgeführt. Des Rätsels Lösung brachte eine Anfrage bei der Pressestelle von bankingcheck.de. Auf der Seite des Portals können User "Service, Beratung & Support" sowie Banking & Prozesse" eines Instituts mit jeweils bis zu fünf Sternen bewerten und erklären, ob sie die Bank weiterempfehlen würden. Einen Award kann nur bekommen, wer mindestens 50 Bewertungen hat. Zur VTB haben sich im Abstimmungszeit zwischen dem 1.1. und dem 30.4.2018 aber gerade einmal 34 User geäußert. Das reicht zwar nicht für einen Award, aber man kann dafür ein Award-Kundensiegel erwerben, das genauso aussieht wie der Award.

Den Award 2018 von bankingcheck.de für Direktbanken haben fünf Institute gewonnen. Die VTB ist nicht dabei, darf aber mit dem Award-Kundensiegel werben.