Unsere Einschätzung

Unsere Einschätzung: Den Test hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) Ende November 2017 im Auftrag von Focus Money durchgeführt. Wobei man eigentlich nicht von einem Test sprechen kann, denn Grundlage war ein von den Händler selbst ausgefüllter achtseitiger Fragebogen. Die Antworten verifizierte das DFSI lediglich "stichprobenartig". Der Test ist in 18 Kategorien unterteilt. Das ist lukrativ, denn in jeder Kategorie werden Testsieger gekürt, an die Label verkauft werden können. In der Rubrik "Beste Lagerung unter den Goldhändlern mit Maklervertrieb" finden sich drei Firmen. Zwei bekamen ein "sehr gut", eine war "gut". Je fünfmal "sehr gut" und "gut" gab es in der Rubrik "Bester Goldankäufer unter den Online-Goldhändlern". Nur ein Händler, die S&R Edelmetalle GmbH, musste sich mit einem "befriedigend" zufrieden geben. Doch keine Sorge, auch für diese Firma fielen Testsiege ab. Zum Beispiel im Bereich "Bester Goldbarrenhändler unter den Filialgroßhändlern" oder "Bester Goldmünzenhändler unter den Online-Goldhändlern". Insgesamt hat Focus Money in diesem "Test" als schlechteste Bewertung neunmal ein "befriedigend" vergeben, aber 139 mal "sehr gut" und "gut". Macht 139 mögliche Label.

Mit seinem Test steht Focus Money nicht allein. Das Deutsche Kundeninstitut hat für die Zeitschrift Euro am Sonntag Edelmetallhändler untersucht. 12 der 15 wie bei Focus Money mit einem Fragebogen angeschriebenen Händler schafften ein "sehr gut" oder "gut" als "Bester Edelmetallhändler". Bewertet wurden daneben vier weitere Kategorien wie Bester Kundenservice. So kamen 53 "sehr gut" und "gut" zusammen - und damit ebenfalls eine ansehnlich Zahl möglicher Label.

Die Label von Focus Money, Euro am Sonntag und DtGV / N24

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat sich in Kooperation mit dem Fernsehsender N24 dem Thema gewidmet und neun Online-Goldankäufer getestet. Acht von Ihnen bekamen ein "gut", einer war "befriedigend". Wie die genauen Testergebnisse in den vier Unterkategorien (Transparenz, Kundendienst, Abwicklung & Sicherheit, Preise & Konditionen) ausgefallen sind, wissen wir nicht. Denn auf ihrer Internetseite veröffentlicht die DtGV nur die jeweils besten drei Anbieter dieser Unterkategorie. Für die vollständigen Studie möchte die DtGV "eine Schutzgebühr von 850 Euro zzgl. MwSt". Die haben wir uns dann doch gespart. Aber selbst die knappen Informationen auf der Internetseite zeigen, dass für alle neun Händler mindestens ein Testsieg abgefallen ist.

Zurück zur Frage: Wer braucht einen Test Goldhändler? Antwort: Nicht nur die Händler, sondern auch die Testanbieter. Beide machen damit gute Geschäfte. Und wer braucht einen solchen Test nicht? Die Verbraucher: Sie werden damit nur hinters Licht geführt.

Focus Money

N24

Euro am Sonntag

Die Testergebnisse von Euro am Sonntag /DKI