Einleitung
Zum Beispiel die Firma anlagegold24.de. Sie wurde in einem Test der Zeitschrift Focus Money im Jahr 2017 in "36 Kategorien Testsieger", im Jahr 2018 in immerhin noch 25 Kategorien. Unter anderem wurde die Firma "Bester Goldhändler unter den Online-Goldhändlern", "Bester Goldmünzenhändler unter den Filial-Goldhändlern", "Bester Goldbarrenhändler unter den Goldhändlern mit Maklervertrieb". Ähnliche Auszeichnungen, die mit dem dazugehörigen Label beworben werden, bekam anlagegold24.de für den Silber-, den Platin- und den Palladiumhandel.
Unsere Einschätzung
Unsere Einschätzung: Den Test hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) Ende November 2017 im Auftrag von Focus Money durchgeführt. Wobei man eigentlich nicht von einem Test sprechen kann, denn Grundlage war ein von den Händlern selbst ausgefüllter achtseitiger Fragebogen. Die Antworten verifizierte das DFSI lediglich "stichprobenartig". Der Test ist in 18 Kategorien unterteilt. Das ist lukrativ, denn in jeder Kategorie werden Testsieger gekürt, an die Label verkauft werden können. In der Rubrik "Beste Lagerung unter den Goldhändlern mit Maklervertrieb" finden sich drei Firmen. Zwei bekamen ein "sehr gut", eine war "gut". Je fünfmal "sehr gut" und "gut" gab es in der Rubrik "Bester Goldankäufer unter den Online-Goldhändlern". Nur ein Händler, die S&R Edelmetalle GmbH, musste sich mit einem "befriedigend" zufrieden geben. Doch keine Sorge, auch für diese Firma fielen Testsiege ab. Zum Beispiel im Bereich "Bester Goldbarrenhändler unter den Filialgroßhändlern" oder "Bester Goldmünzenhändler unter den Online-Goldhändlern". Insgesamt hat Focus Money in diesem "Test" als schlechteste Bewertung neunmal ein "befriedigend" vergeben, aber 139 mal "sehr gut" oder"gut". Macht 139 mögliche Label.
Mit seinem Test steht Focus Money nicht allein. Das Deutsche Kundeninstitut hat für die Zeitschrift Euro am Sonntag Edelmetallhändler untersucht. 12 der 15 wie bei Focus Money mit einem Fragebogen angeschriebenen Händler schafften ein "sehr gut" oder "gut" als "Bester Edelmetallhändler". Bewertet wurden daneben vier weitere Kategorien wie Bester Kundenservice. So kamen 53 "sehr gut" und "gut" zusammen - und damit ebenfalls eine ansehnlich Zahl möglicher Label.
Die Label von Focus Money, Euro am Sonntag und DtGV / N24
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat sich in Kooperation mit dem Fernsehsender N24 dem Thema gewidmet und neun Online-Goldankäufer getestet. Acht von Ihnen bekamen ein "gut", einer war "befriedigend". Wie die genauen Testergebnisse in den vier Unterkategorien (Transparenz, Kundendienst, Abwicklung & Sicherheit, Preise & Konditionen) ausgefallen sind, wissen wir nicht. Denn auf ihrer Internetseite veröffentlicht die DtGV nur die jeweils besten drei Anbieter dieser Unterkategorie. Für die vollständigen Studie möchte die DtGV "eine Schutzgebühr von 850 Euro zzgl. MwSt". Die haben wir uns dann doch gespart. Aber selbst die knappen Informationen auf der Internetseite zeigen, dass für alle neun Händler mindestens ein Testsieg abgefallen ist.
Zurück zur Frage: Wer braucht einen Test Goldhändler? Antwort: Nicht nur die Händler, sondern auch die Testanbieter. Beide machen damit gute Geschäfte. Und wer braucht einen solchen Test nicht? Die Verbraucher: Sie werden damit nur hinters Licht geführt.
Focus Money
Die Testergebnisse von Focus Money / DFSI
Allgem. Gold- u. Silberscheideanstalt AG
Goldhändler Online: Befriedigend
Goldhändler mit Maklervertrieb : Befriedigend
Goldbarrenhändler Online : Gut
Goldbarrenhändler mit Maklervertrieb : Gut
Goldhändler Online: Service : Befriedigend
Goldhändler mit Maklervertrieb: Service : Befriedigend
Auvesta Edelmetalle GmbH
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Gut
Goldankäufer mit Filiale : Befriedigend
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
coininvest GmbH
Goldhändler Online: Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldankäufer Online : Gut
Goldhändler Online: Service : Befriedigend
Consorsbank
Goldbarrenhändler Online : Gut
Goldmünzenhändler Online : Gut
DAS GOLDGESCHÄFT (v. GOLDEN GATES)
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldankäufer mit Filiale : Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Gut
Degussa Goldhandel GmbH
Goldhändler Online: Gut
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb : Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Sehr Gut
Goldankäufer mit Filiale : Sehr Gut
Goldankäufer mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldhändler Online: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Service : Sehr Gut
ESG Edelmetall-Service GmbH & Co. KG
Goldhändler Online: Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldankäufer Online : Sehr Gut
Goldhändler Online: Service : Gut
GfM Ges. f. Münzeditionen mbH
Goldhändler Online: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Gut
Goldankäufer mit Filiale : Gut
Goldankäufer mit Maklervertrieb: Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Lagerung : Sehr Gut
Goldhändler Online: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Service : Sehr Gut
Goldkontor Hamburg GmbH
Goldhändler Online: Gut
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Gut
Goldankäufer Online : Gut
Goldankäufer mit Filiale : Gut
Goldhändler Online: Service : Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Gut
GoldSilberShop.de GmbH
Goldbarrenhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldhändler Online: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Sehr Gut
Goldankäufer mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Service : Sehr Gut
GranValora
Goldhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldhändler Online: Lagerung : Sehr Gut
Goldhändler Online: Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Maklervertrieb : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Sehr Gut
Goldankäufer mit Filiale : Sehr Gut
Goldankäufer mit Maklervertrieb: Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Lagerung : Sehr Gut
Goldhändler Online: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Maklervertrieb: Service : Sehr Gut
MP Edelmetalle GmbH
Goldhändler Online: Service : Gut
Goldhändler Online: Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldankäufer Online : Gut
philoro EDELMETALLE GmbH
Goldhändler Online: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Sehr Gut
Goldankäufer mit Filiale : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Service : Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
PIM Gold und Scheideanstalt GmbH
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Befriedigend
Goldankäufer mit Filiale : Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Sehr Gut
pro aurum KG
Goldhändler Online: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Sehr Gut
Goldhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Gut
Goldankäufer mit Filiale : Gut
Goldhändler mit Filiale: Lagerung : Gut
Goldhändler Online: Service : Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Gut
S&R Edelmetalle GmbH
Goldhändler Online: Gut
Goldhändler mit Filiale: Gut
Goldbarrenhändler Online : Sehr Gut
Goldbarrenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldmünzenhändler Online : Sehr Gut
Goldmünzenhändler mit Filiale: Sehr Gut
Goldankäufer Online : Befriedigend
Goldankäufer mit Filiale : Befriedigend
Goldhändler Online: Service : Gut
Goldhändler mit Filiale: Service : Gut
N24
Die Testergebnisse von N24 / DtGV
goldpaket24.de
Abwicklung & Sicherheit Zielerreichung: 88%
Abwicklung & Sicherheit: gut (1,8)
Kundendienst Zielerreichung: 85%
Kundendienst: gut (2,0)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 85%
Gesamtergebnis: gut (2,0)
goldankauf-boerse.de
Transparenz Zielerreichung: 86%
Transparenz: gut (1,9)
Abwicklung & Sicherheit Zielerreichung: 79%
Abwicklung & Sicherheit: gut (2,4)
Kundendienst Zielerreichung: 87%
Kundendienst: gut (1,9)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 84%
Gesamtergebnis: gut (2,1)
ESG Edelmetalle
Transparenz Zielerreichung: 88%
Transparenz: gut (1,8)
Preise & Konditionen Zielerreichung: 86%
Preise & Konditionen: gut (1,9)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 84%
Gesamtergebnis: gut (2,1)
Degussa
Preise & Konditionen Zielerreichung: 89%
Preise & Konditionen: gut (1,8)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 82%
Gesamtergebnis: gut (2,2)
gold-silber-muenzen-shop.de
Abwicklung & Sicherheit Zielerreichung: 82%
Abwicklung & Sicherheit: gut (2,2)
Kundendienst Zielerreichung: 87%
Kundendienst: gut (1,9)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 82%
Gesamtergebnis: gut (2,2)
Heubach Edelmetalle
Gesamtergebnis Zielerreichung: 79%
Gesamtergebnis: gut (2,4)
goldankauf-pro24.de
Gesamtergebnis Zielerreichung: 79%
Gesamtergebnis: gut (2,4)
Goldankauf Marin
Preise & Konditionen Zielerreichung: 86%
Preise & Konditionen: gut (1,9)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 78%
Gesamtergebnis: gut (2,4)
goldankauf123.de
Transparenz Zielerreichung: 85%
Transparenz: gut (2,0)
Gesamtergebnis Zielerreichung: 67%
Gesamtergebnis: befriedigend (3,2)
Euro am Sonntag
Die Testergebnisse von Euro am Sonntag /DKI
ESG Edelmetall-Service
Konditionen: gut (22,4 Punkte)
Kundenservice: sehr gut (18,9 Punkte)
Produktpalette: sehr gut (17,8 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: gut (24,4 Punkte)
Gesamturteil: sehr gut (93,2 Punkte)
Degussa Goldhandel
Konditionen: sehr gut (27 Punkte)
Kundenservice: sehr gut (18,9 Punkte)
Produktpalette: sehr gut (18,8 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (28,5 Punkte)
Gesamturteil: sehr gut (89,5 Punkte)
pro aurum
Konditionen: gut (23,6 Punkte)
Kundenservice: sehr gut (18,5 Punkte)
Produktpalette: sehr gut (18,1 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (27,3 Punkte)
Gesamturteil: sehr gut (88,4 Punkte)
Coininvest
Konditionen: befriedigend (19,6 Punkte)
Kundenservice: sehr gut (17,9 Punkte)
Produktpalette: gut (15,6 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: befriedigend (20,8 Punkte)
Gesamturteil: sehr gut (87,5 Punkte)
Faller Edelmetalle (Silbertresor)
Konditionen: befriedigend (20 Punkte)
Kundenservice: sehr gut (17,5 Punkte)
Produktpalette: gut (16,4 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: gut (23,6 Punkte)
Gesamturteil: sehr gut (86,6 Punkte)
Auragentum
Konditionen: gut (25,4 Punkte)
Kundenservice: gut (16,8 Punkte)
Produktpalette: sehr gut (18,7 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (25,7 Punkte)
Gesamturteil: gut (84,3 Punkte)
Geiger Edelmetalle
Konditionen: befriedigend (20 Punkte)
Kundenservice: gut (16,2 Punkte)
Produktpalette: gut (15,3 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: befriedigend (18,9 Punkte)
Gesamturteil: gut (83,5 Punkte)
GoldSilberShop.de
Konditionen: befriedigend (19,5 Punkte)
Kundenservice: gut (15,9 Punkte)
Produktpalette: gut (16,6 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (27,5 Punkte)
Gesamturteil: gut (79,5 Punkte)
Anlagegold 24
Konditionen: sehr gut (28,2 Punkte)
Kundenservice: gut (15,3 Punkte)
Produktpalette: gut (16,7 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (29,3 Punkte)
Gesamturteil: gut (77,5 Punkte)
S & R Edelmetalle (muenzdiscount.de)
Konditionen: sehr gut (27,3 Punkte)
Kundenservice: gut (15,3 Punkte)
Produktpalette: gut (16,4 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: gut (25,4 Punkte)
Gesamturteil: gut (76 Punkte)
MP Edelmetalle GmbH
Konditionen: gut (22,5 Punkte)
Kundenservice: befriedigend (13,8 Punkte)
Produktpalette: gut (14,7 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: gut (25,1 Punkte)
Gesamturteil: gut (74,1 Punkte)
Westgold
Konditionen: befriedigend (18,8 Punkte)
Kundenservice: befriedigend (13,5 Punkte)
Produktpalette: ungenügend (6,8 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: befriedigend (20,6 Punkte)
Gesamturteil: gut (73,9 Punkte)
Heubach Edelmetalle
Konditionen: sehr gut (29,4 Punkte)
Kundenservice: befriedigend (13 Punkte)
Produktpalette: sehr gut (18,6 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (27,3 Punkte)
Gesamturteil: befriedigend (70,3 Punkte)
Commerzbank
Konditionen: befriedigend (19,1 Punkte)
Kundenservice: ausreichend (11,8 Punkte)
Produktpalette: ungenügend (8 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (25,9 Punkte)
Gesamturteil: befriedigend (64,8 Punkte)
Exchange
Konditionen: gut (22,7 Punkte)
Kundenservice: mangelhaft (9 Punkte)
Produktpalette: gut (16,9 Punkte)
Sicherheit / Transparenz: sehr gut (25,5 Punkte)
Gesamturteil: ausreichend (59,7 Punkte)